Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη RAMSPEED CY.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων περιγράφει τους όρους που διέπουν τις ακυρώσεις παραγγελιών, τις επιστροφές προϊόντων, τις αλλαγές και τις επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας. Η πολιτική αυτή θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας πριν αυτή αποσταλεί.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, θα ακυρωθεί και θα πραγματοποιηθεί πλήρης επιστροφή του ποσού με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της και θα αντιμετωπιστεί ως επιστροφή προϊόντος σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η RAMSPEED CY διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περιπτώσεις όπως:

• Μη διαθεσιμότητα προϊόντος.
• Προφανές σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος.
• Υποψία δόλιας συναλλαγής.
• Ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία πελάτη.
• Περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχο της εταιρείας.

Σε περίπτωση ακύρωσης από τη RAMSPEED CY μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα πραγματοποιείται πλήρης επιστροφή χρημάτων.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής και πραγματοποιήσατε αγορά εξ αποστάσεως, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• αχρησιμοποίητο,
• στην αρχική του κατάσταση,
• με όλα τα παρελκόμενα και τα εγχειρίδια,
• στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι εύλογα δυνατό,
• συνοδευόμενο από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Επιστροφές ή ακυρώσεις δεν γίνονται δεκτές, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, για:

• προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή προϊόντα που παραγγέλθηκαν αποκλειστικά για τον πελάτη,
• προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη,
• σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας,
• λογισμικό, ψηφιακό περιεχόμενο, κωδικούς ενεργοποίησης ή άδειες χρήσης που έχουν ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί,
• δωροκάρτες ή κουπόνια,
• προϊόντα που υπέστησαν ζημιά λόγω κακής χρήσης, ατυχήματος, εισροής υγρών, πτώσης ή μη εξουσιοδοτημένης επέμβασης.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες ή άλλες πληροφορίες πριν προχωρήσουμε σε έλεγχο, αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί ώστε να πραγματοποιηθεί τεχνικός έλεγχος πριν ληφθεί η τελική απόφαση.

5. Επιστροφές Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την αποδοχή ή την απόρριψη του αιτήματός σας.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή το τραπεζικό ίδρυμα.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της RAMSPEED CY ή προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Αλλαγές Προϊόντων

Η αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Εάν το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, ο πελάτης θα καταβάλει τη διαφορά ή θα του επιστραφεί η διαφορά της αξίας, ανάλογα με την περίπτωση.

7. Έξοδα Επιστροφής

Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία ή η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της RAMSPEED CY, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Συνιστούμε η αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων να γίνεται με υπηρεσία παρακολούθησης (tracking) και ασφάλισης, καθώς η ευθύνη για το προϊόν μέχρι την παραλαβή του από τη RAMSPEED CY παραμένει στον αποστολέα.

8. Έλεγχος Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή τους.

Η RAMSPEED CY διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να μειώσει την επιστροφή χρημάτων εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν:

• έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης και της λειτουργίας του,
• επιστράφηκε χωρίς βασικά εξαρτήματα ή αξεσουάρ,
• παρουσιάζει φθορές που προκλήθηκαν από τον πελάτη,
• δεν συσκευάστηκε κατάλληλα με αποτέλεσμα να υποστεί ζημιές κατά τη μεταφορά.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

RAMSPEED CY

Φανερωμένης, Λάρνακα, Κύπρος

Τηλέφωνο: +357 24 400601

Email: info@ramspeedcy.com

Ιστοσελίδα: www.ramspeedcy.com